CH1愛恨交織法之思考分享

第1章讓我印象深刻的是
『以態度選才』是現在挑選員工的最重要原則。
在乎別人感受的傾向，將使人面對工作時會嚴以律己，寬以待人。

而本章之結論很值得被紀錄下來深思：
最重要的思考方法是『愛恨交織法』， 它包括三個層次：
1.顧客層次：一個公司不懂顧客最愛什麼，最恨什麼，
說不上了解顧客。
2.自我層次：一個人不懂自己最愛什麼，最恨什麼，說不上了解自己。
對公司或個人而言，不怕『愛恨交織法』，因為善加利用這是生命裡的表現。我最怕『無愛也無恨』的組織文化，因為這代表冷漠與僵化。
3.調和層次：卓越經理人必須要『作必須作的事，而不是做自己喜歡作的事』，而最有效的自我管理方法，就是把最必須作的事，變成是自己最愛作的事。然後，把它做到極致。
否則，換個工作吧！

這章的結論下的簡潔有力，自我思考分析一下：
1.顧客層次：在編務角度上確實必須了解顧客最愛什麼，最恨什麼；但站在教育使命上，卻又應當進一步了解顧客應當需要什麼，因為教育是帶動下一代進步的方式之一，不能讓下一代永遠只是學習上一代已經學過的知識，而是要提供可以預知或可以想方設法掌握新知是趨向的方法與技能。所以在了解顧客最愛的與最恨的之後，要能在兼顧讓教師進步與不讓教師失去技能的兩者平衡前提下，提供最適合的產品。（雖然說得很容易，但做起來很困難，但必須成為盡力而為的目標）
2.自我層次：沒有情感的組織文化確實讓人望之生顫，凝聚有類同人生理念的夥伴，將可以凝聚共同發展的理想目標，這也是必須再面試時，選擇態度的重要因素之一。
3.調和層次：在工作中卻實應當作必須作的事，更重要的當是把必須作的事變成喜歡作的事，大至一個工作目標的達成計劃，小至這樣的一個讀書會任務，既然是必須要作的事，就讓它變成喜歡作的事吧，所以大家一起來吧！