總結一點小小的心得

閱讀完本書，有幾點心得分享：
一、從員工的角度－要時時重視那看不見的一切
(一)創造看不見的價值
無論你是主管或是下屬，職場是一條漫長的路，工作能量必須不斷續積，隨時隨地保持最好的狀態；創意必須源源不絕，永遠讓點子保持新鮮。這些看不見的力量，累積個人的經驗，比看得見的更為可貴，也是保持被利用價值的制勝武器。
(二)改善看不見的問題
管理問題只能從數字看見答案嗎？管理者分析問題時，要清楚了解數字是管理者的工具，但卻不是絕對的問題，唯有反覆推敲，從各個面向解讀，才能找出真正的原因，改善那看不見的問題。
(三)挖掘看不見的深度
問題的結果，從表象容易看得見，但問題的原由，卻不易被發現。想了解原由，方法沒有其他，管理者唯有深入現場，才能真正看得見問題背後的問題。也唯有深度看問題，才能創造深度的價值。
二、從老闆或管理者的角度－要重建數字或標準以外的價值
(一)信任且不求回報
管理者必須以更寬大的心胸、更信任的態度，面對下屬或員工的成長過程，信任他，並且幫助他，相信，投我以木桃，雖不一定會報之以瓊瑤，但必定看得見另一棵木桃長出的幼苗。在共同追求成長的過程，能夠帶人且帶心，對組織的進步是良善且正向的推動力量。
(二)做最好的教練
光是信任，不足以大步向前，還需要提供一套有計畫、有目的的訓練方案，才能讓員工或下屬有所成長。主管須時常扮演老師的角色，教育你的部屬，讓能力更提升，彼此的步調更一致。

這本書真的很容易閱讀，閱讀完又非常發人深省，讀書會以來，第一次以這麼輕鬆的方式吸收管理知識。看不見東西最危險？看不見的東西卻有它無限的價值。感謝藉由這個平台，縮短時空無法交流的距離，拉近同組夥伴隔空以文字對話與心靈的交流，在忙碌的工作中，無疑是逆向操作方式，為平時看不見的言語溝通，烙印那看得見的交流軌跡。